مفهوم دیجیتال مارکتینگ چیست؟

معنی دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال

متوجه این موضوع شدین که عبارت این روزا چقدر به گوش می رسه؟

چیزی که از دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال میدونیم فقط به یه عبارت اختصاص پیدا نمی کنه. محتوا، جستجو، بازاریابی از درون، کانالای چندگانه، کامل سازی همه اینا جایگاه خود رو دارن اما دیجیتال مفهومیه که بیشتر شرکتا در بحث بازاریابی خود اونو گذاشته ان.

در این بخش نظر تعدادی از بازاریابان دیجیتال برنده های مطرح دنیا رو پرسیده ایم تا به صورت تخصصی معنی و معنی دیجیتال مارکتینگ رو توضیح بدیم:

شما دیجیتال مارکتینگ رو چیجوری تعریف می کنین؟

دیجیتال مارکتینگ در واقع بازاریابیه و هممون بازاریابان دیجیتال هستیم. هر تاکتیکی در بازاریابی در دنیای امروزه باید دارای عنصر دیجیتال هم باشه.
تامی کانیزارو ( مشاور بازاریابی در IBM)


یه جواب ساده اینه که بازاریابی دیجیتال به وسایل الکترونیکی (کامپیوتر، تبلت، تلفن و …) واسه ارائه تجربه ای خاص به مخاطبان کمک می کنه. دیجیتال مارکتینگ در ظاهر بسیار ساده به نظر می رسه، اما بسیار پیچیده س. در واقعیت، دیجیتال مارکتینگ در زمان تعامل با یه مخاطب مستعد مثل نوک یه سرنیزه س. دیجیتال مارکتینگ کانال فرستادن پیام نیس اما انگار تجربه ای رو با زندگی ترکیب می کنه. دیجیتال الان اولین نقطه تماس مشتری با یه مجموعه هست. در این کانال مشتری کنترل بسیار زیادی واسه دیدن و شنیدن چیزی که پیش رویشه داره.
کوین ام گرین ( مدیر اجرایی و بازاریابی در DELL)


واسه من دیجیتال مارکتینگ به کار گیری رسانه های دیجیتال و وسایل پولی و رایگان به خاطر تحت تاثیر قرار دادن کاربرانه. نکته اصلی در بازاریابی دیجیتال موثر به کار گیری یه پلت فرم/ تکنولوژی/ تاکتیک درست واسه رسیدن به مخاطبیه که محصول شما رو خریداری می کنه، مقاله شما رو می خواند یا در تعامل با محتوای شما قرار میگیره.
سیمون هسلتین (مدیر ارشد در AOL)


هر وقتی که از وسایل دیجیتالی واسه ارائه محتوای خود به افراد استفاده کنین، شما از بازاریابی دیجیتال استفاده کردین.
بکی اورت ( استراتژیست بازاریابی محتوا در دانشگاه کاپلا)
بازاریابی محتوا

مفهوم اسپم در سئو – spam

اسپم – spam به معنی کرم و مزاحم، در همه جای دنیای الکترونیک کاربرد داره.هر گونه فعالیت یا وسیله مجازی در دنیای اینترنت که خاصیت داغون کننده یا مزاحم یا الکی داشته باشه اسپم تلقی می شه.

لینکایی که در کامنتای وب سایتا بی هدف و صرف ایجاد لینک ایجاد می شه یالینکای تبلیغاتی که در جاهایی که نباید درج شن، همه اسپم هستن.

وقتی سایتی از نظر موتورای جستجو اسپم  شناخته شه از یافته های حذف می شه.هم اینکه وقتی سایتی مبادرت به کارایی اسپم گونه کنه، مورد اخطار و تنبیه از سمت موتورهای جستجو قرار میگیره.

spamming در سئو دارای سوده.به خاطر همین همیشه به وسیله بعضیا استفاده می شه.مثلا خیلی از افراد تلاش می کنن با روشای spam و کلاه سیاه تلاش کنن موتور جستجو رو رو فریب بدن و سایت خود رو در صفحه اول یافته های جستجوی گوگل و موتورای جستجو به نمایش بیارن.

و از طرفی دارای ضرر و خطر بسیار بالاست.چون اگه روشای اسپم به وسیله موتورهای جستجو تشخیص داده شن، منتهی به حذف از یافته های موتورای جستجو می شن.

مقابله با اسپم از رسالتای اصلی گوگله.گوگل همیشه تلاش کرده بهترین کیفیت رو در یافته های خود داشته باشه و واسه این که به هدف خود برسه (که رسیده)، ناچاره همیشه با اسپم و روشای اسپم مقابله کنه.

spam مانند داستان دزد و پلیس همیشه ادامه داره.همونطور که در بخش امنیت هکرا تغییر می کنن و روشاشون تغییر می کنه و سیستم عامل هاو نرم افزارا هم خود رو مقاوم تر و امن تر می کنن، روشای قدیمی spamming در سئو هم کهنه و بی اعتبار می شن و روشای جدید جانشین می شن.در موازات اون موتورای جستجو هم روشای جدید رو تشخیص میدن و با اون مقابله می کنن.محتوا، لینک،تصویر و فعالیت اسپم همیشه در سطح وب هست و داره.تنها شکل اون تغییر می کنه.

اینترنت اشیا یا IOT چیست؟ (اینفوگرافیک)

شاید این روزا واژه IOT یا اینترنت اشیا زیاد به گوشتون خورده باشه اما معنا و یا کاربرد اونو ندونین. نظریه اینترنت اشیا، واسه اولین بار در سال ۱۹۹۹ به وسیله کوین اشتون بیان شده اما تنها حدود پنج ساله که به طور جدی در دنیای IT روی این مبحث کار می شه.

نکته باحال اینجاس که بدونین الان بیشتر کسب و کارا در حال حرکت به سمت استفاده وسیع از این تکنولوژی هستن. واسه اینکه اطلاعات بیشتری درمورد IOT بدست بیارین با ما همراه شید.

Internet of Things به طور خلاصه IOT و یا همون اینترنت اشیا چیز جدید و نا آشنایی نیس چون اولین نمونه به کار گیری این تکنولوژی؛ تولید و رونمایی از توستر وصل به اینترنت به وسیله یه شرکت طی یه کنفرانس در سال ۱۹۸۹ بود.

سرفصل محتوا

  • اینترنت اشیا یا IOT چیه؟
  • اینترنت اشیا چیجوری کار می کنه؟
  • اینترنت اشیا چیجوری تعامل با دنیای فیزیکی رو تغییر میده؟
  • اینفوگرافیک اینترنت اشیا:

اینترنت اشیا یا IOT چیه؟

اینترنت اشیا (Internet of Things) یا ( IOT به طور خلاصهکلا اشاره داره به خیلی از اشیا و وسایل محیط دور و بر مون که به شبکه اینترنت وصل شدن و میشه به وسیله اپلیکیشنای موجود در تلفنای هوشمند و تبلت اونا رو کنترل و مدیریت کرد.

کلا معنی اینترنت اشیا اتصال دستگاه های جور واجور به همدیگه از راه اینترنته. به کمک اینترنت اشیا برنامه ها و دستگاه های جور واجور می تونن از راه اتصال اینترنت با همدیگه و حتی آدم تعامل و صحبت کنن.

واسه نمونه میشه به یخچالای هوشمند که به اینترنت متصلند و شما رو از موجودی و تاریخ انقضا مواد خوراکی داخل یخچال با خبر میسازن اشاره کرد. در واقع، اینترنت اشیا شما رو قادر می سازه تا اشیا مورد استفاده خود رو از راه دور و به کمک زیرساختای اینترنتی مدیریت و کنترل کنین.

اینترنت اشیا فرصتایی بوجود میاره واسه ترکیب مستقیم دنیای فیزیکی و سیستمای براساس کامپیوتر، سیستمایی مانند؛ خودروهای هوشمند، یخچالای هوشمند و خونهای هوشمند که این روزا در مباحث و مجالس مختلفی به اونا اشاره می شه و لازمه که بدونین همه این دستگاه ها در زیر مجموعه اینترنت اشیا قرار می گیرن.

اینترنت اشیا چیجوری کار می کنه؟

قفلای هوشمند، ترموستاتای هوشمند، خودروهای هوشمند، مطمئنا اینا واژه هایی هستن که بارها شنیدین و البته در سالای آینده بیشتر خواهید شنید.

همه دستگاه های یادشده در دسته ای به نام اینترنت وسایل یا به طور مخفف IoT قرار می گیرن. در سطح پایه ای، اینترنت اشیا درواقع به رابطه اشیای جور واجور از راه اینترنت و ایجاد رابطه با همدیگه می پردازه تا هدف اون یعنی جفت و جور کردن تجربه کاراتر و هوشمند تر محقق شه.

مثل دیگه تکنولوژیای جدید، IoT هم می تونه در اول مفهومی سردرگم کننده به نظر برسه. هم اینکه این واژه مخصوصا وقتی که صحبت از استانداردهای جور واجور و هم اینکه ایمنی و امنیت اون می شه می تونه مفاهیم جدید و خاصی پیداکند.

یعنی ایده طراحی دستگاه های جور واجور با امکان ایجاد رابطه بی سیم به خاطر رهگیری و کنترل از راه اینترنت و یا حتی یه برنامه ساده مخصوص گوشیای هوشمند، اصطلاح اینترنت وسایل رو توصیف می کنه.

با اجرای این روش در آخر ممکنه محیط دور و بر بشر به چیزی مثل چیزی که در فیلما و داستانای تخیلی اشاره می شه نزدیک شه مثلا به کار گیری این روش باعث می شه یه جارو برقی بتونه در زمان مشخصی فعال شده، محل تعیین شده از قبل رو نظافت کرده و بعد دوباره خاموش شه.

بررسیای موسسه تحقیقاتی گارتنر نشون میده که تا سال ۲۰۲۰ بیشتر از ۲۵ میلیارد وسیله جور واجور در جهان از راه خدمات براساس اینترنت وسایل به اینترنت یا دیگه شبکه های اطلاع رسانی وصل می شن.

اما با در نظر گرفتن تازه بودن این مبحث در ایران ،چند سال پیش سمیناری در این مورد در استان اصفهان برپاشد و به شکل اون پروفسور روب وان کرنبرگ اعلام کرد: ۲۰ سال پیش این بحث در ادارات کاربرد داشت.

اما بعدا فهمیدن که میشه در خیابونا هم ازش استفاده کرد؛ به این صورت اینترنت وسایل جایگاهش در اروپا رو پیدا کرد و میشه گفت امروزه اروپاییان در زندگی روزمره شون هم از این استفاده می کنن و این چیزیه که کمیسیون اروپا به اون رسیده و امروزه کاربردش رو می بینیم.

ایشون با بیان اینکه بحث اینترنت وسایل بحث جدیدیه، گفت: استادها و دانشجویان رو می بینم که اینجا در بحث اینترنت اشیا خوب کار می کنن البته در اروپا هم هنوز در قسمتای ابتدایی این بحث هستیم و با در نظر گرفتن مهندسان ماهری که هست، شروع این کار شروعی آسونه.

دانشجو

کرنبرگ با اشاره به کاربرده های اینترنت وسایل، گفت : به طور مثال یه شهر در اسپانیا ۱۰ هزار سنسور نصب کرده که شامل سنسورهایی مثل سنسور دما و یا سنسور حرکتی که روی اتوبوسا قرار دادن، می شه.

با در نظر گرفتن این سنسورها دولت تموم اطلاعات مردم رو میگیره حتی چین هم در این فعاله و تلاش می کنه بحث اینترنت اشیا رو گسترش بده تا بتونه مدیریت بهتری روی منابع و مردم اش داشته باشه.

این وسط شک نداشته باشین دسترسی به این نوع فناوری می تونه گردش مالی خاص خود رو هم به دنبال داشته و سودآوری بسازه.براساس بررسیای موسسه IDC ارزش بازار اجناس و خدمات اینترنت اشیا تا سال ۲۰۱۷ به ۷٫۳ ترییون دلار می رسه. این در حالیه که بازار نامبرده در سال ۲۰۱۲ تنها ۴٫۸ تریلیون دلار ارزش داشت.

دلار

بر همین پایه اسمای بزرگی مانند سامسونگ، ال جی، اپل، گوگل و فیلیپس الان روی دستگاه های وصل به هم کار می کنن و شرکتای کوچیک زیادی هم به تحقیقات در این مورد مشغولند. براساس تحقیقات انجام شده انتظار میره ۴٫۹ میلیارد دستگاه مربوط به هم در سال جاری مورد استفاده قرارگیرند و این رقم تا سال ۲۰۲۰ به ۲۵ میلیارد برسه .

اینترنت اشیا چیجوری تعامل با دنیای فیزیکی رو تغییر میده؟

اینترنت اشیا (IoT) به عنوان انقلاب صنعتی بعدی نامیده می شه – IoT روش تعامل تموم کسب و کارا، دولتا و مصرف کنندگان رو با دنیای فیزیکی تغییر میده. اینجا بیشتر به روند جلو رفتن و رشد IoT در دنیا پراختیم با ما همراه باشین.

بیشتر از چند ساله که (BI Intelligence (BusinessInsider از نزدیک رشد اینترنت اشیا رو دنبال کرده. به طور خاص، این سازمان تجزیه و تحلیلی روی این قضیه انجام داده که چیجوری IoT موجودیتا و نهادهایی مثل دولتا، کسب و کارا و مشتریان رو قادر می سازه تا به دستگاه های IoT خود وصل شن و اونا رو کنترل کنن. این موشکافی در محیطایی مانند تولید، خونهای هوشمند، حمل و نقل و کشاورزی انجام شد.

موشکافی

بستر اینترنت اشیا بر امواج رادیویی بی سیمی قرارداده شده که به دستگاه های جور واجور این امکان رو میدن تا از راه اینترنت با همدیگه به ایجاد رابطه بپردازند. این بستر شامل استانداردهایی مانند وای فای، بلوتوث کم مصرف، NFC، RFID و چیزای دیگه ای به جز اینا س که شاید تا الان اسم اونا رو هم نشنیده باشین.

تو یه گزارش جدید از BI این سیستم اطلاعاتی در مورد تموم اجزاء و اکوسیستم IoT صحبت کرده. این گزارش جدید شامل اطلاعاتی در مورد دستگاه ها، تحلیلگرها، شبکه ها و امنیت IoTه.

در این گزارش هم اینکه یه تخمین و پیش بینی از بازار رو به رشد اینترنت اشیا ارائه شده که شامل رشد به کار گیری دستگاه های IoT، اندازه سرمایه گذاری و اندازه برگشت سرمایه در این اکوسیستمه.

سرمایه گذاری

اینجا بعضی از نکات کلیدی این گزارش اومده:

  • پیش بینی شده تا سال ۲۰۲۰ در کل ۳۴ میلیارد دستگاه به اینترنت وصل شن.
  • نزدیک به ۶ تریلیون دلار واسه اینترنت اشیا تا ۵ سال آینده خرج می شه.
  • تجارت جزء اصلی اینترنت اشیا قرار خواهد گرفت؛ کسب و کارا می تونن روند کار خود رو بهتر کنن با: ۱) کاهش هزینه های عملیات. ۲) افزایش بهره وری. ۳) گسترش بازار و اجناس جدید.
  • دولتا واسه کاهش هزینه ها و بهبود کیفیت زندگی شهروندانشان روی افزایش بهره وری تمرکز می کنن.
  • مصرف کنندگان به عنوان استفاده کنندگان IoT در کنار کسب و کارا و دولتا عمل میکنن.

اینفوگرافیک اینترنت اشیا:

در این اینفوگرافیک با اینترنت وسایل و ۶ ترن عجیب اون در سال ۲۰۱۸ آشنا میشین.

منبع: falnic.com – cndnetworks.ir – zoomit.ir

درک مفهوم توزیع کلمات کلیدی

وقتی که شما در سایت خود، صفحات مختلفی رو طراحی می کنه، باید واسه بهینه سازی هر صفحه جداگونه کار کنین و مهمترین روش واسه بهتر کردن هر صفحه از سایت، تولید محتوای بکر و ناب و با بهترین کیفیته. در هر محتوا مخصوصا محتوای متنی، کلمات کلیدی نقش مهمی رو اجرا می کنن. در زمان انتخاب کلمات کلیدی واسه هر صفحه، باید به دو نکته توجه داشت : وقتی که شما در سایت خود، صفحات مختلفی رو طراحی می کنه، باید واسه بهینه سازی هر صفحه جداگونه کار کنین و مهمترین روش واسه بهتر کردن هر صفحه از سایت، تولید محتوای بکر و ناب و با بهترین کیفیته.

در هر محتوا مخصوصا محتوای متنی، کلمات کلیدی نقش مهمی رو اجرا می کنن. در زمان انتخاب کلمات کلیدی واسه هر صفحه، باید به دو نکته توجه داشت:

۱- کلماتی که واسه هر صفحه انتخاب می شه باید مربوط به یافته های جست و جوی اون صفحه باشه.

۲- وقتی که می خواید به یه صفحه، کلمات کلیدی رو اختصاص بدین حواستون باشه که کلمات رو متناسب با کاربرد اونا به یه صفحه اختصاص بدین که به این کار، توجه به پخش کلمات کلیدی می گن.در پخش کلمات کلیدی در میان صفحات جور واجور سایت، اول باید کل کلمات کلیدی که می خواید محتوای سایت رو براساس اونا تولید کنین، مشخص کنین و بعد یه برنامه واسه تخصیص اونا میان صفحات سایت پیاده کنین.

پخش کلمات کلیدی فرایندی از جفت و جور و بررسی کلمات کلیدی مشخصی واسه وب سایته.‬ این قدم مهمی در روند تولید محتوا هستش و‬ موجب در رابطه شدن و یکی شدن کلیدواژهای مورد هدف صفحه میشه. تا وقتی که شما کلیدواژهای‬ مورد نظرتون رو نشناسید نمیتونین واسه صفحه بهینه سازی کنین‬. وقتی که کلیدواژهای مورد هدفتون‬ در روند تحقیق کلمات کلیدی رو پیدا کردین‬ ما فهمیدم که کار کردن با Microsoft‫Excel‬‬ یا برنامه های دیگه صفحه گسترده‬ شما رو قادر به نقشه بندی‬ کلمات کلیدی در صفحاتی در سایت به صورتی منظم میسازد و به این صورت شما می تونین در آینده آماری‬ از کلیدواژهای مورد هدف هر صفحه داشته باشین.

‬ البته شما باید لیستی از صفحات‬ حاضر سایت خود داشته باشین‬ ولی به این موضوع دقت لازم رو به عمل بیارین که بسیاری‬ از کلیدواژهای هدف، هنوز صفحه ای نداشته‬ و شما باید یکی از اونا رو بسازین.‬ با به کار گیری صفحه گسترده شما‬ به آسونی می تونین بفهمین که در کجای معماری‬ سایتتون می خواید قرارش بدین و مشخصات کلیدی از اطلاعات رو‬ قبل از نوشتنش مشخص کنین.‬ هر جور که دلتون می خواید صفحه گسترده خود رو بسازین‬ ولی چند فیلد عادی واسه اینکار هست‬، واسه هر‬ صفحه ما ستونی واسه کلمات کلیدی داریم‬ که در این صفحه اونا رو‬ مورد هدف قرار می دیم، نشانی صفحه، تگ عنوان و توضیح‬ هدر. ما حتی از پیرو Length‬ در Excel واسه شمارش‬ کاراکترها استفاده می کنیم‬ تا ببینیم چقدر به اهداف اصلی نزدیک هستیم.‬ هدف ۶۵ کاراکتر واسه عنوان و ۱۵۶ کاراکتر واسه‬ یه توضیح اصلا محدودیتهای سختی نیستن‬ ولی قوانینی هست که‬ از موتورهای جستجویی که این اطلاعات‬ رو در صفحات جستجو ندیده می گیرن دوری میکنه‬.

شروع پخش کلمات کلیدی

اولین قدم پر کردن صفحه گسترده‬ با صفحات وب هست.‬ حتما همه صفحات سایت رو اضافه ‫کنین، صفحه خونگی‬، صفحه درباره ما‬، تماس با ما‬ و دیگه صفحات دارای محتوای خود رو اضافه کنین.‬ یادتون باشه که موتورهای‬ جستجو به دنبال اطلاعات منحصر ‫به فردی در هر صفحه میشن‬ و لیست کردن اونا یه‫ راه عالی واسه پیدا‬ کردن هر گونه کپی از کارتونه.‬ مرحله دوم اینه که به‬ دنبال کلیدواژهایی از لیست کلید واژه ای خود بگردین و‬ مناسب ترین صفحات سایت واسه هر‬ کلید واژه ها رو پیدا کنین.‬ شما باید در هر صفحه یه کلید واژه رو پخش کنین‬. یادتون باشه که موتورهای‬ جستجو به دنبال محتوای مربوط ‫و منحصر به فرد میشن،‬‬ پس اگه کلید واژه ها با هیچ کدوم‬ از صفحات سایت همخوانی نداشته باشن‬ باید یه صفحه جدید بسازین‬.

وقتی که شما یه صفحه‫ جدید رو به صفحه گسترده‬‬ اضافه میکنین، شما یه بوم خالی بدست میارید.‬ شما می تونین نشانی، عنوان توضیح و هدری‬ مناسب سئو در این صفحه گسترده مشخص کنین.‬ نوشتن محتوا وقتی که شما کلید واژه‬ بهینه سازی رو می دونین‬ شما رو قادر میسازد تا بهترین اقدامات محتوای نوشتاری‬ واسه کلیدواژهای مورد نظر رو بررسی کنین‬. یادتون باشه که پایه‬ هر صفحه، کپی بدنه س و‬ شما باید به صفحه های موجود‬ رفته تا مطمئن شید واسه‬ کلیدواژهای مورد هدف بهینه سازی شده‬. حالا که کلیدواژهای هدف مورد‬ نظرتونه، زمان خوبی واسه‬ رفتن به یکی از وسایل تحلیل صفحه دارین که می تونین در صفحه سایتای سئو بخونین.‬ پیشنهادهای این وسیله ها میتونه شما رو در تغییرات انجام گرفته در صفحات کمک کنن.

با به کار گیری صفحه گسترده پخش‬ کلمات کلیدی کارتون آسونتر میشه‬. اول اینکه مکانی واسه سازمان دهی‬ و ثبت کردن محتوای سایت دارین‬ که از کلیدواژهای مورد هدف شما پشتیبانی میکنه‬ دوم اینکه منبع عالی واسه کپی نویسیهای شماس‬ و موجب جریان کار بین اعضای‬ تیم تولیدی سایت شما میشه‬ و به کار گیری اون به عنوان‬ یه سند زنده باعث میشه که‬ با طبیعت متغیر فضای جستجو سازش کرده و‬ روش هدف دار محتوای خود رو در ماه‬ و سالهای بعد پیگیری کنین‬‬‬‬‬‬‬.

ده اشتباه رایج در بازاریابی تلفنی که باید از آن بپرهیزید

منتشر شده به وسیله بهناز بختیاری در

موضوعات

  • آموزش روش هدف دار بازاریابی

برچسبا

  • مفاهیم بازارایابی

سرفصلای مقاله

 

    • به کار گیری بازاریابی فشاری (Push Marketing) به جای بازاریابی کششی (Pull Marketing)
    • نبود ایجاد مشتریان دارای شرایط به اندازه کافی
    • جواب به سوالات از راه ایمیل یا نامه
    • گفتن زودتر از موعد معمولی قیمت
    • قیمت

  • وقت تلف کردن واسه کسائی که خریدار نیستن
  • زیادتر از اندازه صحبت کردن
  • توضیح ندادن ارزش ایجاد شده واسه مشتریان
  • به جواب بله نرسیدن
  • نرفتن به سراغ درخواست فروش
  • فراموش کردن پیگیری فروشای انجام شده

 

امتیاز این پست

به نظرتون بازاریابی تلفنی تا چه حد در بازارایابی محصول یا خدمت موثره؟ صدای زنگ تلفن میاد دوان دوان به سمت تلفن میرم بازم زنگ میخوره، شاید شخص مهمیه! نکنه اتفاقی افتاده باشه؟ صدای بازاریاب پشت تلفن تموم انرژی ام رو میگیره بدون معطلی در مورد تورهای خارجی صحبت می کنه و امتیازات و تخفیفاتی که با ثبت نام در همین تماس نصیبم می شه، اگه شانس بیارم و صحبتش رو قطع کنه می گم که من اصلا با این تورها مسافرت نمی کنم! ولی نه انگار مجالی واسه گفتن نیس اگه حوصله داشته باشم تا انتهای صحبتش صبر می کنم و با یه معذرت خواهی گوشی رو قطع می کنم ولی اگه عجله داشته باشم فقط گوشی رو قطع می کنم. از همه بدتر اون پیامای ضبط شده هستن، حس میکنم مزاحمای تلفنی عصر مدرن ان! حال بیایید به اون طرف ماجرا نگاه کنیم، بازاریابان تلفنی که اگه می تونستن فریاد می زدن که از تماسای بازاریابی بدشون میاد. بازاریابانی که هیچ مهارتی در بازاریابی و فروش ندارن و موظف به پیدا کردن مشتریان جدید هستن. بعضی از اونا تو یه ماه گذشته حتی یه مشتری جدید هم پیدا نکرده ان! شمام یکی از کسائی هستین که از جواب رد شنیدن پشت تلفن خسته شده؟ ۱۰ اشتباه زیر در بازاریابی از راه تماس تلفنی هم باعث می شه که از این کار خسته شید و هم فروش موفقیت آمیزی نداشته باشین.

به کار گیری بازاریابی فشاری (Push Marketing) به جای بازاریابی کششی (Pull Marketing)

بیشتر ما از آدمایی که به دنبال تحمیل عقاید خود هستن و همیشه از خودشون صحبت می کنن خوشمون نمیاد. به چگونگی بازاریابی خود فکر کنین، همیشه یه سری اطلاعات در مورد خودتون، اجناس و خدمات تون به خورد فرد مقابل می دید؟ این ممکنه به مشتریان بالقوه شما فشار بیاره حال اینکه اون چیزی که شما می خواین اینه که اونا رو به سمت خود بکشین. بازاریابی کار و کاسبی خود رو روی نگرانیای مشتریان متمرکز و اون چیزی که میخوان به اونا پیشنهاد کنین. این جوری به اونا کمک می کنین و اونا رو به مشتریان خود بدل می کنین و درآمدتون زیاد می شه.

 

نبود ایجاد مشتریان دارای شرایط به اندازه کافی

بازاریابی شروع گفتگو با مشریان بالقوه س تا بفهمین که به چی احتیاج دارن و به اونا کمک کنین که راه حلی که ارائه می کنین بشناسن. واسه آوردن کار بیشتر به افراد بیشتری کمک کنین تا شما رو بشناسن و اینکه کاری کنین که مشتریان آماده بتونن با شما تماس بگیرن. بازاریابی شما منتهی به تولید مشتریان کافی می شه و یه گفتگو رو با افراد شروع می کنه؟ با یه پیام مناسب در بازاریابی کار و کاسبی، محتوای تبلیغاتی درست و روش هدف دار آنلاین و آفلاین می تونین جراینی همیشگی  از مشتریان دارای شرایط بسازین.

راه حل

جواب به سوالات از راه ایمیل یا نامه

وقتی که یه جواب کتبی واسه سوالات مشتریان ارسال می کنین، از هر ده مورد نه مورد از شما خرید نمی کنن. تلفن رو وردارین و با اونا تماس بگیرین و می تونین سر صحبت رو با سوالی که پرسیده ان باز کنین. با پرسیدن تنها چند سوال دیگه می تونین هدف اونا رو از خرید بفهمین و اون چیزی که به اون احتیاج دارن به اونا بفروشین.

گفتن زودتر از موعد معمولی قیمت

وقت تلف کردن واسه کسائی که خریدار نیستن

فرقی نمی کنه که سیستم شما چقدر در تشخیص مشتریان بالقوه دارای شرایط خوب عمل می کنه، در آخر ممکنه صحبت تلفنی شما با اشخاصی باشه که از پس پرداخت هزینه خدمات شما بر و یا محصول شما به درد اونانمی خوره. گفتگوهایی مثل این می تونه زمان زیادی از شما بگیره. از لیست سوالات تشخیص مشتریان دارای شرایط استفاده کنین تا با در نظر گرفتن پاسخای اونا در ۳ دقیقه ابتدایی گفتگو  تشخیص بدین که اونا می تونن مشتری شما باشن یا خیر. اگه فرد مورد نظر شرایط لازم رو نداشت از اینکه وقتش رو در اختیار شما قرار داده تشکر کنین و به سراغ تماس بعدی برید.

 

زیادتر از اندازه صحبت کردن

شما زیر و بم خدمات و اجناس خود رو خوب می شناسین و می تونین ساعتا یا حتی روزا در مورد فرایندها، ویژگیا و اجناس خود صحبت کنین. ولی این کار رو نکنین چون که دیگه آدما به خصوص در بازاریابیای تلفنی به شما توجه نمی کنن.
همیشه چه مشتری به شما زنگ می زنه و چه شما به اون زنگ میزنین از این تماس تلفنی به عنوان راهی واسه فهم خواسته مشتری استفاده کنین. سوال کنین و به اونا اجازه صحبت کردن بدین تا اطلاعات مورد نیازتون رو به دست بیارین.

توضیح ندادن ارزش ایجاد شده واسه مشتریان

شما یه دید روشن از اجناس و خدمات خود و امتیازات اونا دارین. ولی هدف شما اینه که مشتریان این امتیازات رو از دید خود ببینن. واسه اینکه به مشتریان در درک ارزشی که ارائه می کنین کمک کنین، اونا رو مجبور کنین تا توضیح بدن که دنبال چه هستن و چه چیز براشون ارزشمنده.

به جواب بله نرسیدن

هدف اصلی شما گرفتن بله از مشتری در جواب به اینکه میخوان ثبت سفارش یا واسه خدمات ثبت نام کننده. الگویی طراحی کنین که به جواب مثبت منجر شه و شانس بله گفتن مشتری رو در جواب به اینکه قصد خرید دارین، بالا ببره. اهداف اونا رو مورد بررسی قرار بدین و از اونا سوال کنین که به دنبال چی هستن؟ خدمات و کالاهایی که ارائه می دید مورد بررسی قرار بدین و از اونا سوال کنین که این همون چیزیست که به دنبال اون هستن؟

 

نرفتن به سراغ درخواست فروش

اگه می خواین که مردم اجناس و خدمات شما رو بخرن باید از اونا سوال کنین که تمایل به خرید دارن یا خیر. این شاید به طور کامل روشن به نظر برسه ولی بیشتر بازاریابان تلفنی تمایل دارن صبر کنن تا مشتری خود اعلام آمادگی واسه خرید کنه.
به چه دلیل این کار رو می کنن؟ تا وقتی که اعتماد به نفس لازم رو در فوت وفن فروش تلفنی خود به دست نیارین، از شنیدن جواب نه از طرف مشتری هول و ترس دارین. معمولا شما تلاش می کنین تا با صحبت یه ریز در مورد ویژگیا و امتیازات اجناس و خدمات تون این ترس از پس زدن رو جبران کنین.
اعتماد به نفس
اگه با مشتریائی که شرایط لازم واسه خرید رو دارن سر و کله می زنید، مردم زیادی هستن که خواهان خرید اجناس یا خدمات شما باشن. به اونا کمک کنین که ارزش حاصل از این خرید رو خوب درک و بعد خرید کنن.

فراموش کردن پیگیری فروشای انجام شده

وقتی که فروشی رو انجام می دید به پایان تلاشای بازاریابی خود نرسیدین. به اون به چشم اولین خرید نگاه کنین. این پایان خرید نیس بلکه دری به طرف یه رابطه بلندمدته که در آینده با فروشای بیشتر همراه میشه.
وقتی که مشتری بالقوه به مشتری بالفعل تبدیل می شه، در واقع شاهدی بر اعتماد اون به اجناس و خدمات شما میشه. پیگیری ایشون با یه تماس تلفنی در مورد کارکرد محصول یا خدمت شانس خوبی واسه پیدا کردن نیازای بیشتر به اجناس و خدمات شما هستش.
دیگه احتیاجی نیس که از کار بازاریابی تلفنی متنفر باشین فقط کافیه که بیاموزید چه بگید و چیجوری گفتگو رو ترتیب بدین. این جوری شانس بیشتری واسه فروش دارین و لذت بیشتری از این کار میبرین.
بازاریابی تلفنی می تونه به شرکتای فعال در صنعت B2B در رسیدن به اهداف زیادی کمک کنه. شما می تونین با به کار گیری بازاریابی تلفنی دیتابیسی از مشتریان دارای شرایط به دست بیارین، مشتری جدید بیارین و قرار دمو تنظیم کنین، یه کمپین بازاریابی رو پیگیری کنین و با مشتریان در تماس باشین. از اونجایی که کسب و کارا خودشون با مشتریان تماس تلفنی برقرار می کنن از تماسای تلفنی تا وقتی که چیز مربوط به اونا ارائه کنه استقبال می کنن، پس بازاریابی تلفنی در صنایع B2B از اقبال بیشتری بهره مند هستن.

 

یکی از راه های افزایش شانس موفقیت در تلفن مارکتینگ به کار گیری دو تماس تلفنیه. به این شکل که در تماس اول می تونین نام تصمیم گیرنده اصلی در شرکت رو به همراه اطلاعات پایه ای مثلا از منشی شرکت به دست بیارین. در نتیجه واسه تماس بعدی با مشتریان بالقوه آمادگی بیشتری دارین.
همیشه یادتون باشه که در این تماسا از سوالاتی با جوابای یه کلمه ای استفاده نکنین و سوالات باز سوال کنین. مثلا اگه جوهر پرینتر می فروشید اگه سوال کنین که “ به جوهر پرینتر احتیاج دارین؟” به احتمال زیاد جواب “نه” می شنوین. عوضش سوال کنین که پرینتر دارن و بفهمین که مسئول تدارکات و تامین جوهر اون پرینتر کیست؟
همیشه یادتون باشه که بازاریابی تلفنی فقط به تماساتون با مشتریان بالقوه محدود نمیشه. خیلی از کسب و کارا این شانس رو دارن که تماسی که مردم واسه پرس و جو در مورد اجناس با شرکت می گیرن به فروش تبدیل کنن. بدین منظور باید کلیه کارکنان در مورد اجناس و خدمات خوب آموزش دیده و بدونن و به شکل حرفه ای به تماسای مردم جواب بدن. یادتون نره که یکی از مهم ترین خدمات بیلاود مارکتینگ سرویس دهی آموزشی و مشاوره در مورد روشای هدف دار بازاریابی و فروش به کارکنان شما میشه.

Share

بهناز بختیاری

از زمان تحصیل در دانشگاه، بازاریابی رو رشته ای جذاب و هیجان انگیز یافتم و به عنوان یکی از طرفداران بازاریابی مسائل روز اونو دنبال می کنم و همیشه به دنبال یادگیری در این مورد هستم. به خاطر همین حضور در Belovedmarketing رو فرصتی واسه همراهی با آدمایی مثل خود، می دونم.

از بودن در جمع خونواده و دوستان، کتاب خوندن و تماشای فیلم حال می کنم.

مطالب در رابطه

 

فروردین ۲۷, ۱۳۹۸

روانشناسی رنگا در بازاریابی(اینفوگرافیک)

روانشناسی


 

فروردین ۲۰, ۱۳۹۸

مدلای رفتار مصرف کننده چیه؟۱۰مدل رفتار مصرف کننده


 

بهمن ۲۷, ۱۳۹۷

اصول بازاریابی چیه؟ (مفاهیم و اصول اولیه)


 

بهمن ۲۴, ۱۳۹۷

بازاریابی پیام رسانی چیه؟ و کاربرده های اون در بازاریابی


دیدگاهتون رو بنویسین لغو جواب

نشانی ایمیل شما منتشر نمیشه. بخشای موردنیاز علامت گذاری شدن *

دیدگاه

نام *

ایمیل *

سایت

ذخیره نام، ایمیل و سایت من در مرورگر واسه وقتی که دوباره دیدگاهی می نویسم.

لطفا جواب رو به عدد انگلیسی وارد کنین:

۳ + پنج =

سئو وب سایت با ۱۰ نکته و تکنیک حرفه ای ۲۰۱۹ که باید بدانید

ضربان قلب بهینه سازی سایت واسه موتور جستجو یا در طول سالای گذشته تغییر زیادی نکرده: شما هنوزم باید:

سئو

  • بر تولید محتوای مهم تمرکز کنین.
  • با به کار گیری در سایتای معتبرای با کیفیت بالا بسازین.

و در کنار تحقیق واسه کلمات کلیدی پربازدید، جستجوهای مناسب و با معنی رو در اولویت بذارین.

در این مقاله، شما با ۱۰ راهنمایی و تکنیکای پیشرفته سئو مواجه میشین که اگه می خواین در نظر الگوریتم همیشه در حال پیشرفت گوگل عالی باقی بمونین، باید در این تکنیکا حرفه ای شید، با ویرلن همراه باشین:

۱٫ نسخه موبایل سایت خود رو واسه (Mobile-First Indexing) بهینه کنین.

موبایل

امیدوارم، از زمان شروع این مهاجرت گوگل که از ماه مارس شروع شد، با اون همراه بوده باشین.

از طرفی باید مراقب خیلی از سوء تفاهمات در مورد معنا و تاثیر mobile-first indexing گوگل بر رتبه بندی، باشین.

اینجا چیزی که باید در خاطر داشته باشین، براتون آورده شده :

  • mobile-first indexing بدون معنیه که اگه شما یه نسخه دسکتاپ و یه نسخه موبایل از سایتتون داشته باشین، نسخه موبایل به صورت پیش فرض زودتر ایندکس و رنک می شه. اگه هنوز واسه شما اتفاق نیافتاده، به زودی رخ میده. هیچ راهی واسه “رد کردن” اون وجود نداره.
  • حالا بهترین زمان واسه طراحی سایت ریسپانسیو است. اگه میدونید که مخاطبان شما از گوشی موبایل استفاده می کنن، وقت اون هستش که این جهش رو انجام بدین!
  • از آگهی های مزاحم استفاده نکنین. اونا کاربر پسند نیستن و حتی اگه گوگل هنوز نسبت به اونا سختگیری نکرده، ممکنه این تغییر به زودی اتفاق بیفته.
  • هنگام ، گوشی موبایل رو در نظر بگیرین (بدون قربونی کردن ارزش). این بدون معناست که از هر گونه فرمتی که بارگیری اون در دستگاه های گوشی موبایل مشکله، دوری کنین و تموم مطالب نسخه دسکتاپ تون که به رتبه بندی کمک می کنه رو حفظ کنین (سایتای موبایلی کوتاه تر، ممکنه به نظر قشنگ تر آیند، اما اونا بیشتر عالی رنک نمی شن).
  • یه سایت ریسپانسیو بسازین. اگه سایت تون هنوز به نسخه موبایل مهاجرت نکرده و به فکر ریسپانسیو کردن اون هستین، بهترین زمان واسه انجام این کار همین حالاست.

۲٫ سایتتون رو واسه سرعت بهتر بهینه سازی کنین.

بله، سال ۲۰۱۸ سالی بود که “سرعت صفحه سایت در موبایل” به طور رسمی یه عامل در تعیین رتبه بندی در نظر گرفته شد.

اما این موضوع واقعا چیجوری صنعت سئو رو تحت تاثیر قرار میده؟

واسه پیدا کردن جواب این سوال، تیم ما یه آزمایش، قبل و بعد از ارتقای سرعت یه صفحه، واسه درک عوامل موثر بر رتبه بندی گوگل، انجام داد.

یافته ها نشون میده که فعلاً، سرعت یه صفحه در رتبه بندی زیاد تاثیر چندانی نمی ذاره، اما سطح بهینه سازی به چه دلیل.

وسیله آمار PageSpeed Insights حالا سایتا رو براساس دو مورد زیر اندازه گیری می کنه:

  • کیفیت بهینه سازی
  • زمان لود شدن واسه کاربران واقعی

فعلاً، مطمئن شید که سایت شما شدیدا واسه موارد زیر بهینه سازی شده:

    • اجرای منظم بررسیای فنی سایت و رفع مشکلات.
    • مشکلات

  • پیشنهادای گوگل واسه بهینه سازیای ممکن رو دنبال کنین. شما می تونین این پیشنهادا رو در وسیله PageSpeed Insights دریافت کنین.

۳٫ گزارش Google CrUX رو به بیشترین حد برسونین.

گزینه سنجهای کاربر واقعی (RUMs) در تاریخ ۱۲ نوامبر براساس داده های CrUX یکی از مهمترین تغییراتیه که در سال ۲۰۱۸ تماشاگر اون بودیم.

با وجود اینکه هنوز نقش کلی ای در SERPs بازی نمی کنه، من حیرت زده نمیشم اگه که گوگل به جای “داده های آزمایشگاهی” یا “lab data” بیشتر به این داده های “میدونی” یا “field data” تکیه کنه.

با این حال خبر خوب اینه که گزارش CrUX در دسترس عموم قرار داشته و شما می تونین تموم اطلاعات لازم رو بررسی کنین: نوع دستگاه و اتصال، زمان بارگذاری صفحه و چیزای دیگه ای به جز اینا…

تموم چیزی که شما نیاز دارین ایجاد یه پروژه در پلت فرم Google Cloudه که در اون شما به صفحه پروژه عمومی CrUX دسترسی پیدا کنین.

۴٫ فضای SERP بیشتری بگیرین.

صفحه اصلی گوگل طی سالای گذشته دچار تغییرات زیادی بوده، پس کی می دونه آینده فقره SERP چی می شه، مانند بسته های محلی، تبلیغات، پنلای اطلاعاتی، جعبه های جواب و چیزای دیگه ای به جز اینا.

تنها چیزی که می تونیم روی اون حساب کنیم اینه که یافته های جستجوی ارگانیک همیشه در حال تغییر هستن.

مثلا بسته هتل، تازگیا تغییر زیادی کرده، از جمله نیاز به سیستم فیلترینگ متفاوت و چهار نتیجه به جای سه:

کاری که شما باید انجام بدین اینه که:

های خاص پیاده کنین.

می دونم که اسنیپتای برجسته یا خاص واسه یه مدت طولانی وجود داشتن، اما ارزش شون کاهش نیافته.

اسنیپتای خاص هنوزم در بالای یافته های جستجو برجسته شدن (و متأسفانه هنوزم رسیدن به اونا سخته و حتی طولانی تر).

به سوالات عادی در موضوعات داغ در niche خود با به کار گیری پاراگرافای کوچیک متنی (۴۰-۶۰ کلمات – به اندازه یه اسنیپت برجسته) جواب بدین.

از الگو استفاده کنین.

  • اینجا، علاوه بر اجرای واقعی یه طرح، به گوگل برید و زیرو رو کردن و گشتنایی که می خواین با اونا رتبه بندی شید رو، آزمایش کنین.
  • بررسی کنین که کدوم نوع SERP با این جستجوها نشون داده می شه.
  • ببینین که چه فضاهایی با محتوای شما اشغال می شن و بررسی کنین که اون محتوا چه ویژگیایی داشته.
  • هم اینکه (و شاید مهمتر از همه)، به دنبال شکافهایی باشین که محتوای شما می تونه پر کنه.

۵٫ به فیلما به عنوان پادشاه محتوای جدید نگاه کنین.

ویدیو، تقریباً رادیو رو نابود کرد و حالا انگار به نوشته هم به عنوان قربونی بعدی نگاه میکنه.

این یه شوخیه – لطفا از نوشتن متن دست نکشید!

با این حال، همونطور که در مقاله تاثیر تولید محتوا و ویدیو تبلیغاتی بر سئو سایت خوندیم، سال ۲۰۱۸ سالیه که از اون آموخته ایم:

    • افراد روزانه به صورت میانگین ۱ میلیارد ساعت محتوای ویدیو رو در YouTube تماشا می کنن.
    • یوتیوب دومین موتور جستجوی بزرگه.
    • فیلما باعث افزایش مدت زمان بازدید می شن (متوسط تماشای ویدیو یوتیوب از راه موبایل بیشتر از ۴۰ دقیقه س)
    • اونا فضای زیادی رو در SERPs اشغال می کنن. هم اینکه، طبق مطالعه STAT، تعداد چرخندهای(carousels) ویدیویی در Google SERPs تقریبا دوبرابر شده.
    • خنده

۶٫ لیست Google My Business خود رو به روز کنین.

گوگل در حال اضافه کردن ویژگیای جدید به Google My Business (GMB) مثل پیشرفت جستجوی محلیه.

براساس یه نظرسنجی به وسیله Moz، سیگنالای GMB شدیدا با عوامل رتبه بندی جستجوی محلی در رابطه هستن.

اجزایی مانند پستای گوگل، تصاویر، سوال و جواب گوگل و نظرات، بعضی از عوامل اصلی رتبه بندی GMB در نظر گرفته شدن.

با اینحال، تعداد معدودی شرکت واسه سیگنالای GMB بهینه سازی می کنن، پس این وقتیه که ممکنه شما رو از رقبا جلو بندازه.

اینجا چند نکته و ترفند براتون در نظر گرفته شده:

از Google posts استفاده کنین.

  • مطمئن هستم که شما در فیسبوک و توییتر مطلب منتشر می کنین. پس همین کار رو واسه Google posts هم انجام بدین.
  • یادتون باشه از calls to actionای جذاب واسه جذب خرید یا کلیک استفاده کنین.
  • سوال و پاسخای خود رو به Google Q&A اضافه کنین.
  • اینطوری، این بخش محتویات برند (branded) داره رو که با کار و کاسبی شما در رابطه میشه.
  • به طور منظم تصاویر رو در لیست GMB خود به روز کنین.
  • و یادتون باشه، حالا می تونین ویدیو هم اضافه کنین!
  • تموم دسته ها رو در لیست خود بذارین.
  • GMB دائم با دسته جدید به روز می شه.
  • اگه یه مدت وارد پروفایل خود نشدین، ممکنه از دیدن فیلدهای خالی حیرت زده شید.
  • مطمئن شید که اطلاعات پروفایل خود رو هم به طور منظم به روز می کنین.
  • بررسیا رو به بیشترین حد برسونین.
  • بررسیا همیشه عامل مهمی واسه معروفیت و اعتبار کسب و کارا بوده و تا همین چند وقت دیگه که خیلی هم دور نیس تغییری نمیکنه.
  • از هر مشتری بخواین یه نظر با ذکر خدمات خاص یا محصولی که دوستشون دارن، بنویسن و همیشه به اونا جواب بدین.

۷٫ با به کار گیری منشنای برند بدون لینک، نام تجاری خود رو بسازین.

همونطور که در مقاله  گفتیم؛ با در نظر گرفتن راهنمای کیفیت جستجوی گوگل، معروفیت یه برند در روند رتبه بندی مهم و اثر میذاره.

البته هنوز بک لینک ها واقعا مهم هستن، اما الان هم موتورهای جستجو، منشنای برند بدون لینک (یعنی معروفیت) رو هم به عنوان عوامل رتبه بندی در نظر می گیرن.

بک لینک

۸٫ یاد بگیرین که چیجوری از نسخه جدید کنسول جستجوی گوگل استفاده کنین.

کنسول جستجو گوگل بازم در حال اضافه کردن تعداد خیلی از ویژگیای خوبه، که اونو به یکی از مهم ترین در بازار تبدیل کرده.

حتی اگه شما وسایل دیگه رو بهتر می دونین، این وسیله ارزش یه نگاه رو داره.

۹٫ اجناس خود رو در آمازون لیست کنین (به خصوص اگه شما یه B2C هستین)

می دونستین که ۵۶ درصد از مردم جهان واسه خرید اول به آمازون می رن؟

آمازون از پایهً گوگلِ تجارت الکترونیکه.

پس، اگه شما چیزی رو می فروشید و هنوز در آمازون نیستین، تصور کنین که چیجوری اون ۵۶ درصد مشتریان رو که از جستجوی گوگل گذشته ان رو، از کفتون میره.

۱۰٫ از لینک سازی (Link Building) خلاقانه استفاده کنین.

Link Building خلاقانه یعنی کشت یه شبکه سالم از لینک ها که یکی از قابل اعتماد ترین روشای ایجاد رشد دراز مدت و پایدار واسه کار و کاسبی شما هستش.

درواقع ساختن بک لینکای باکیفیت و خلاقانه از راه کمپین رپورتاژ آگهی در سایتای خبری پربازدید می تونه شما رو در راه سریع موفقیت بذاره.

پیشنهادای پایانی

فکر می کنم سال ۲۰۱۹ سالی حتی بزرگتر واسه محتوای ویدیویی و تاثیر گذاران میشه و ما تماشاگر افزایش اهمیت گوش دادن به شبکه های اجتماعی (social listening) هستیم.

اما هر چی که در آینده اتفاق بیفته، اصول اولیه رو یادتون نره. روشای آزمایش شده و عملی سئو، به این زودیا کهنه و بی اعتبار نمی شن، پس بهترین روشای کارکرد در صنعت رو واسه دنبال کردن آخرین نوآوریای سئو حتما در نظر داشته باشین و همیشه مقالات جدید رو دنبال کنین.

در عین حال، نگران برخورد با مشکلات از زوایای جدید و منحصر به فرد نباشین.

اجتناب از مشکلات در سئوی بین المللی

اینترنت دلیل می شه که شما بتونین کار و کاسبی خود رو در بین افراد در نقاط جور واجور دنیا معرفی کنین اما نکته ای که مهمه اینه که وقتی که سایت شما از مرز کشور بالاتر میره و قراره در بین الملل هم معرفی شه، بخشی از باید به در امور بین الملل بدن.
سئوی بین المللی به مجموعه ای فعالیتایی می گن که به آدمایی که زبانی متفاوت با زبون کشو ر شما دارن اجازه میده که بتونن از سایت شما دیدن کرده و ازش استفاده کنن. شاید در بعضی از سایتا به این مسئله برخورد کرده باشین که پس از ورود به سایت، از شما می خواد از زبون خود رو از لیست زبانای موجود انتخاب کنه و این کار هم جهت با سئوی بین المللی انجام می شه. تولید محتوای خارجی، ترجمه متون به زبون بین الملل و… از جمله اقدامات در این رهستشا هستش.

‫با وجودی که انجام سئوی بین‬ المللی فرصتی واسه پیدا کردن‬ بازارهای جدید جهانی و رابطه داشتن‬ با مردم جهان رو در اختیارتون قرار می ده‬ میتونه روند پیچیده ای با بسیاری‬ از مشکلات باشه که به پیشرفت شما آسیب بزنه‬. اینا چیزایی هستن که باید حواستون‬ به اونا باشه و با اینکار زمان و منابع بیشتری باید داشته‬ باشه و این عمل در دراز مدت ‫به طور کامل مهم میشه.‬ اول از همه باید از محتوایی‬ با ترجمه خودکار دوری کنین.‬ با وجود پیشرفت فناوری ترجمه خودکار‬ ولی بازم خوب مترجمهای انسانی و با قدرت تفسیر‬ بالا رو ندارن و پیام خوب براساس‬ فرهنگ منطقه ترجمه نمیشه. ترجمه های خودکار معمولا بسیار غیر‬ طبیعی و عجیب هستن و با اینکه بعضی ممکنه‫ ازش استفاده کنن ولی‬ خیلی از افراد اونو دوست ندارن و‬ نشون دهنده اینه که شما اونا رو جدی نمیگیره.

مشکلات

مثالی دیگه از سئوی بین المللی

‬ موضوع دیگه ای که باید به اون‬ توجه کنین چگونگی ترجمه عبارتها و واژه ها‬ به زبون و کشوری دیگه س.‬ در ایالت متحده یه آمریکایی انگلیسی‬ زبون ممکنه عبارت بیمه ماشین رو واسه‬ دریافت نقل قولهای بیمه ماشین جستجو کنه.‬ اگه شما این عبارت رو به فرانسوی ترجمه کنین‬ همچین چیزی دارین؟‬ اگه شما بخواین ماشینی اجاره بدین چیجوری ؟‬ اگه نسخه انگلیسی سایت در مورد اجاره ماشین باشه‬ و تصمیم بگیرین که اونو‬ تا بریتانیا گسترش بدین بهتره بدونین که در لندن‬ شما می تونین خیلی راحت شرکت اجاره کردن ماشین رو استخدام کنین‬. اینا موضوعاتیه که وقتی بخواین‬ واسه مناطق جور واجور تولید محتوا‬ کنین متوجه میشین و داشتن‬ فردی که درکی از منطقه هدف و زبون داره‬ می تونین واسه اینجور فرایندی خیلی به درد بخور باشه.‬

بعد اینکه تنها ترجمه کردن کافی نیس‬ یا اینکه هر زمان که تونستید‬ اونو در صفحه بذارین‬ با وجودی که زبانهای جور واجور در‬ یه صفحه واسه موتورهای جستجو گیج کننده س‬ حتی صفحات جور واجور با ساختاری واحد میتونه توانایی موتورهای‬ جستجو واسه پیدا کردن و درک‬ محتوای شما رو برهم زند.‬ به دقت محتوای مناسب واسه زبانهای جور واجور سایت بسازین‬ و راه دهی خوبی جفت و جور کنین‬ تا به موتورهای جستجو کمک کنه تا‬ محتوای شما رو با زبون و منطقه گروه بندی کنه. شما می تونین به موتورهای جستجو با‬ به کار گیری داده های متا واسه تعریف زبون و موقعیت‬ هدف و صرف زمان و منبع‬ واسه رفتن به این مراحل کمک کنین‬ و به این صورت نمایش شما‬ در یافته های جستجو بین المللی هم زیاد می شه.‬ هم اینکه باید سایت خود رو واسه‬ مخاطبین هدفتون بین المللی کنین‬ باید زمان بذارین و بفهمین که‬ اونا به ماشینهای اجاره ای در بریتانیا چه میگن ولی‬ اگه بفهمین که در بریتانیا مردم‬ از مترو، قطار و تاکسی واسه‬ رفت اومد استفاده میکنن مخاطبین خود‬ رو از دست میدید.‬

مانند هر کار و کاسبی دیگری‬ باید تحقیق بازاری هم انجام بدین تا‬ فرصتهای بین المللی رو پیدا کنین و بدونین که چیجوری‬ با مخاطبینی که به اجناس و‬ خدمات شما نیاز دارن صحبت کنین.‬ اولویت کاری شما اینه که‬ واسه کاربران بهترین تجربه ممکن رو جفت و جور کنین‬ و به این صورت تجربه کاربری باکیفیتی با‬ محتوای ترجمه شده و تفکیک شده‬ خود بسازین و در نتیجه‬ نمایش خود در یافته های جستجوی جهانی رو زیاد کنین‬‬‬‬‬ تا یه سئو و بهینه سازی سایت موفق رو تجربه کنین.

سئو

تصورات غلط رایج در سئو – بخش دوم: بک‌لینک بیشتر، بهتر از محتوای بیشتر!

قبلا این جوری این بود که تا میتونی لینک بساز! هر چی بیشتر بهتر! اصلا هم لازم نبود که حتما و حتما بررسی کنیم که این لینکا از کجا میان؟ کسی دامنه هایی رو که به وب سایتش لینک میدن، زیاد بررسی نمی کرد و اولویت بر تعداد بک لینکا بود. همراه باشین.

بک لینک

البته این نکته رو بدونین که لینک سازی (Link Building) هنوزم یکی از ۵ عامل اصلی و بسیار مهم روند سئو هستش؛ اون چه که تغییر کرده، اینه که باید کمی در چگونگی لینک سازی، روشمان رو تغییر بدیم.
هر زمان که این موضوع مطرح می شه، این سوال تو ذهن خیلیا به وجود میاد که:

«بر کدوم یکی سرمایه گذاری کنم بهتره؟ لینک سازی یا مدیریت (و تولید) محتوا؟»

سرمایه گذاری

بک لینکا یکی از مهم ترین بخشای اعتبار سایت تون در پیش گوگل هستن. اما اگه به ما بگید که سرمایه ای دارم که واسه وب سایتم خرج کنم، ما به شما می بگیم:

«یه نفر رو استخدام کن که واسه وب سایتت محتوا تولید کنه!»

وقتی شرکتای جور واجور، آدمایی رو به خاطر لینک بیلدینگ استخدام می کنن، در واقع با این کارشون بر تعداد بک لینکا تمرکز می کنن، اگه بازی سئو فرق کرده (و خیلی وقته که فرق کرده!)؛ شما باید تمرکزتون رو روی منابع در رابطه و متنوعی بذارین که به شما لینک بدن.

وقتی که شما روی محتوا سرمایه گذاری می کنین، این محتوا می تونه واسه خیلی از صفحات وب، بلاگا، شبکه های اجتماعی و… استفاده کرده شه و تعداد قابل قبولی لینک به درد بخور و در رابطه به شما بدن (همونجوریکه این اتفاق واسه بارها میفته).

منابع:

  • Hubspot
  • Searchmetrics
  • Searchengineland

مقالات خیالات غلط عادی در سئو:

  • تصور غلط اول:
  • تصور غلط دوم:
  • تصور غلط سوم:

قسمت دوم معرفی ۲۴ ابزار برای بهینه سازی نرخ تبدیل(CRO)

همونطور که در قسمتای اول معرفی ابزارای بهینه سازی اندازه تبدیل وب سایتا و وسایل مفیدی ارائه شد، در آخرین قسمت از این سری مقالات به معرفی ابزارای تحلیل گر می پردازیم.

وسایل مکان نما و نقشه گرمایی

ابزارهایی هستن که چگونگی توجه آدما به محتوای سایت و جایی که در دیجیتال مارکتینگ شما کلیک می کنن رو نشون میده.

دیجیتال

۱۷.Hotjar

هزینه: رایگان واسه پایه، ۲۹ دلار واسه تولید و ۸۹ دلار واسه تجارت

دلار

اولین باری که به اصولی مانند صفحات هدف، فراخوانای عمل(CTA)، پاپ آپا و محتوا (CONTENT) توجه می کنین، واسه بهینه سازی پیشرفته تر اندازه تبدیل (CRO)آماده میشین. وسیله  Hotjarنقشه گرمایی و ضبط صفحه رو بهتون میده. این امکانات اندازه مشاهده صفحه وبسایتتان و چگونگی کارکرد بازدیدکنندگان رو مشخص می کنه.

۱۶.Clicktale

هزینه: هزینه براساس تسویه حسابه (واسه دیدن نمونه با بخش فروش رابطه برقرار کنین)

وسیله  Clicktale مثل وسیله Hotjar است و نقشه گرمایی رو عرضه می کنه تا به شما در پیدا کردن باارزش ترین مکان در صفحه تون، اهمیت مطالب، بررسی کلیکای کاربران و هم اینکه در تحلیل لینکها کمک می کنه. با به کار گیری این وسیله اطلاعات لازم واسه سازماندهی محتوا(CONTENT) ، فراخوان عمل(CTA) و طرح صفحه (به روشی که بیشترین مکان رو اشغال کنه) رو در دیجیتال مارکتینگ خود دارین.

۱۵.Clicky

هزینه: رایگان واسه پایه، ۹٫۹۹ دلاربرای تولید، ۱۴٫۹۹ دلار واسه تولید اضافه و ۱۹٫۹۹ دلار واسه پلاتینوم

وسیلهClicky  زمان واقعی بازدید از وبسایتتان رو تحلیل می کنه و اطلاعاتی در مورد منابعی که ادما از اونجا به سایت شما دسترسی دارن، اندازه وقتی که از هر صفحه دیدن کردن و چگونگی فعالیت بازدیدکنندگان آنلاین رو بهتون میده. هم اینکه این ابزارنقشه گرمایی رو عرضه می کنه و محتوای سایت رو سبک و سنگین میکنه.

۱۴.Crazy Egg

هزینه: ۹ دلار واسه پایه، ۱۹ دلار واسه استاندارد، ۴۹ دلار واسه تولید اضافه و ۹۹ دلار واسه تولید

وسیلهCrazy Egg  مجموعه ای کامل از نقشه گرمایی، بررسی کلیکای کاربران (به همراه ویژگی تقسیم کلیکا به منبع) و آزمایش لینکای سایته. بسته اصلی این وسیله به طور کامل ارزانه و چگونگی تاثیر صفحه روی وب سایتتون رو تحلیل می کنه.

۱۳.Heatmap.me

هزینه: رایگان واسه پایه، ۱۰۰ دلار واسه حق بیمه و ۲۰۰ دلار واسه سرمایه گذاری

سرمایه گذاری

سایت Heatmap.me ابزاری خوب واسه کسیه که در جستجوی نقشه گرما، تست طرح وب و آمار واقعی صفحه س. سایت Heatmap.me  می تونه با وسیله نقشه گرمایی عناصر دینامیک رو در سایتتون بررسی کنه. ویژگیای خاص این وسیله شامل میله اسلایدر، گالری عکس و بخشای موثر دیگه س.

رازهای موفقیت بازاریابی ایمیلی

۱۲ نکته/راز واسه موفقیت بازاریابی ایمیلی

بازاریابی ایمیلی خوب، موجب جذب مخاطبان (بازدیدکنندگان) می شه و یه نوع تبلیغ واسه اجناس و خدمات و در آخر افزایش فروش می شه. بازاریابی ایمیلی، یکی از مهمترین وسیله ها در برنامه دیجیتال مارکتینگ شماس و پیامای تبلیغی شما رو بین مردم پخش می کنه و باعث جذب مخاطبان می شه. بازاریابی ایمیلی یه روش بازاریابی دیجیتالی قویه که یافته های بسیار خوبی رو به دنبال داره اما به شرطی که به درستی استفاده شه.

دیجیتال

بازاریابان وقت و پول زیادی رو صرف پرورش سرنخ(Leads) و حرکت دادن ادما از بالا به پایین در قیف فروش (nurturing) می کنن. بازاریابی ایمیلی، روند تبدیل و پرورش سرنخ به مشتریان بالقوه رو آسون کردن می کنه. از برنامه های ایمیلی (مانند ارسال خبرنامه)، بیشتر استفاده کنین، تا بتونین سرنخای بیشتری پرورش بدین. هم اینکه می تونین اندازه بازشدن ایمیلا، تعداد کلیکا و اندازه تبدیل رو افزایش و روابطتون با مشتری رو پیشرفت بدین. این مقاله، یه راهنمای خوب، واسه بهینه سازی برنامه های بازاریابی ایمیلیه. هیچ روشی وجود نداره که متناسب واسه شکلای جور واجور بازاریابی باشه، اما این ۱۲ روش یا نکته، فقط مختصِ انجام یه بازاریابی ایمیلی موفق، هستن و به کار و کاسبی و یا شرکت شما کمک می کنن؛ چه در حال راه اندازی کار و کاسبی باشین و چه در حال پیشرفت دیجیتال مارکتینگ.

این ۱۲ روش عبارتند از:

    1. شناسایی مشکلات / چالشا
    2. مشکلات

    1. جفت و جور لیست ایمیل با مجوز از گیرندگان پیام
    2. نظارت بر اعتبار IP و چگونگی تحویل ایمیلا به گیرنده
    3. ایجاد محتوای عالی
    4. به کار گیری اتوماسیون (در صورت امکان)
    5. جفت و جور یه لیست ایمیل سالم (سالم نگهداری لیست ایمیل)
    6. زمانبندی درست
    7. سازگاری ایمیلا با گوشی موبایل (بهینه سازی ایمیلا واسه موبایل)
    8. موبایل

  1. تست، تست، تست (حتما امتحان کنین)
  2. اندازه گیری/ آزمایش یافته های
  3. جمع آوری و دریافت بازخورد مشتریان

۱٫ شناسایی مشکلات / چالشا

وقتی که از بازاریابی ایمیلی استفاده می کنین، لازمه بدونین که چه مشکلات و چالشایی بر سر راه شما وجود دارن که باید حلشان کنین. شما ممکنه در تلاش واسه افزایش فروش، سرویس دهی جدید، ایجاد باخبر شدن از برند() یا بازاریابی همهمه ای(buzz marketing) واسه معرفی یه محصول جدید باشین. در این هنگام، بازاریابی ایمیلی می تونه به شما کمک کنه تا با ایجاد روابط لازم، علاقه به خرید محصول رو در مخاطباتون، بسازین. در هر مرحله ای که باشین، بازاریابی ایمیلی، باعث موندگاری برند یا نام شرکت شما تو ذهن و خاطر مشتری می شه.

تو یه نظرسنجی، eMarketer گزارش داد که ۵۶/۴ درصد از کاربران بزرگسال اینترنت در آمریکا، از بین فرمتای جور واجور بازاریابی آنلاین مانند تبلیغات یا ویدیو، ارسال خبرنامه رو انتخاب می کنن. این نظرسنجی به ما نشون میده که آدما به بازاریابی ایمیلی به عنوان یه منبع اطلاعات، اعتماد دارن. اعتمادِ مصرف کننده، تاثیر مستقیمی بر اندازهِ فروش داره.

بازاریابی ایمیلی، نیازمند اهدافیه که خوب بیان شده باشن. پس اهداف خود رو واسه کمپین بازاریابی ایمیلی تعیین و تنظیم کنین. در بین تعیین اهداف، یادتون باشه که باید اهداف هم جهت با حل و جلوگیری از مشکلات باشن. این کار ممکنه نیاز به موشکافی رقابتی داشته باشه مثلا آزمایش پیشنهادات و خدمات، مخاطبان، محتوا و فراخوانا(call to action) باشه.

موشکافی

۲٫ جفت و جور لیست ایمیل با مجوز از گیرندگان پیام

لیست ایمیل شما، یه منبع حیاتی واسه بازاریابی ایمیلیه. بدون لیست مشترکین ایمیل، شما نمی تونین بازاریابی ایمیلی رو اجرا کنین. به دست آوردن و به کار گیری یه نشانی ایمیل، نیاز به مجوز داره. مجوز شاملِ تعداد دفعات دریافت محتوا و نوع محتواییه که مشترک دریافت می کنه. اگه محتوای مناسب و معنی دار به مخاطبان ارائه بدین، اون وقت اونا هم دوست دارن که نشانیای ایمیل خود رو به اشتراک بذارن.

خرید لیست ایمیل، روش خوبی واسه بازاریابی ایمیلی نیس. در این مواقع، معمولا مشخص نیس که منبع این نشانیای ایمیل کجاس و دارای مجوز واسه ارسال خبرنامه یا ایمیل تبلیغاتی هستن یا خیر. این کار، ارزشی واسه شما نداره (الکی س). جذب مشترکین، یه روند حساب شده و لیست ایمیل باید شامل نشانی ایمیلای هدف دار باشه. بازاریابی براساس مجوز به شما اجازه میده تا اعتماد و اطمینان رو در مخاطبانِ مورد نظر خود، بسازین و هم اینکه این کار، فرصتی رو بهتون میده تا ارزشای بیشتری به مخاطب ارائه بدین و در نتیجه فروشتان رو زیاد کنین.

۳٫ نظارت بر اعتبار IP و چگونگی تحویل ایمیلا به گیرنده

سرویس دهندگان اینترنتی (ISPs) و دیگه گیرنده های ایمیل که با حجم خیلی از ایمیلای دریافتی مواجه هستن، قوانین مختلفی واسه فیلتر کردن ایمیلای دریافتی دارن. این معنیش اینه که این قوانین تعیین می کنن که پیامای بازاریابی شما به صندوق ورودی گیرنده منتقل شه یا هرزنامه. معمولا ایمیلایی که از آدرسای IP نامعلوم یا کم اعتبار، ارسال می شن، به صندوق هرزنامه می رن. حتی IP که دارای سابقه منفی باشه، می تونه موجب فیلتر شدن پیام شما شه که ممکنه بر چگونگی تحویل پیام (ارسال به صندوق ورودی یا هرزنامه) تاثیر بزاره. عوامل موثر بر اعتبار شما عبارتند از تعداد شکایات و گزارشای اسپم(هرزنامه).

spam red round stamp

فرستنده هایی که بر بازاریابی ایمیلی براساس مجوز تأکید دارن و لیست ایمیلای خود رو مدیریت می کنن، اعتبار و اندازه تحویل اونا بسیار بهتر از دیگرونه.

۴٫ ایجاد محتوای عالی

محتوای عالی به شما اجازه میده که یه رابطه قوی و جذاب با مشتریان بسازین. هم اینکه زمان نتیجه گیری شما رو کم می کنه و به تحقق اهداف بازاریابی ایمیلی کسب و افزایش درآمد، جذب سرنخ، ایجاد مشتری وفادار و ساختن روابط خوب با مشتری، کمک می کنه. محتوای عالی به شما کمک می کنه تا با مخاطبان خود رابطه برقرار کنین و مطالب تکراری و مناسب بفرستین.

ایمیل شما واسه باز شدن و دیده شدنه؟ درسته که آره. به خاطر همین شما باید یه “نشانی” و سابجکتی (موضوع) مشخص کنین که توجه گیرنده پیام رو به خود جلب کنه. محتوا هم باید همونجوریکه در بالا گفته شد، مناسب و جذب کننده باشه.

ایمیل شما باید دارای ویژگی تشویق کنندگی و یه راه ساده و آسون واسه جواب دادن به اون باشه. دکمه یا لینک فراخوان(call to action) رو دست کم دو بار در ایمیل درج کنین، نه بیشتر. و یادتون باشه که شما واسه یه هدف بازاریابی، ایمیل ارسال می کنین پس تلاش کنین در پیام اصلی خود، پیشنهادهای جذاب ارائه بدین. مثلا لینک به یه صفحه فرود (landing page) که یه تجربه هیجان انگیز رو در اختیار مخاطب بذاره. اگه می خواین اندازه برگشت سرمایه(ROI) خود رو زیاد کنین، لینک‎های رقابتی(لینک به بقیه صفحات) رو در متن ایمیل قرار ندین و فقط روی فراخوان (call to action) تمرکز کنین. شما به مقدار کافی در حال رقابت با بقیه هستین، دیگه لازم نیس که با خودتون هم رقابت کنین.

۵٫ به کار گیری اتوماسیون (در صورت امکان)

با به کار گیری ویژگیای اتوماسیون در نرم افزار بازاریابی ایمیلی خود، مدیریت جواب رو واسه مشتریان بالقوه(prospects) راحت تر کنین. اتوماسیون بازاریابی ایمیلی به شما اجازه میده تا به طور خودکار، فرستادن ایمیلا رو هدفگذاری و زمانبندی کنین و محتوای کمپینای بازاریابی ایمیلی رو مدیریت کنین. به جای جواب جداگونه به هر مشتری یا سرنخ، از جواب دهندگان خودکار (auto responders) در بستر نرم افزار خود، واسه سفارشی کردن محتوا و اتومات کردن زمان رابطه، استفاده کنین.

با اتوماسیون شما می تونین مصرف کنندگان رو جذب و درگیر کنین و پرورش بدین و اونا رو به یه مشتری بالقوه تبدیل کنین. جواب دهندگان خودکار، در جلب اعتماد آدما به برند شما نقش مهمی اجرا می کنن و موجب افزایش فروش از راه بازاریابی ایمیلی می شن.

نرم افزار جواب دهنده خودکار به ایمیل، به شما کمک می کنه تا هم ایمیلا رو به طور پیوسته و منظم بفرستین و هم اینکه ایمیلایی که بعد از انجام کار خاصی از سمت کاربر انجام می شن(trigger-based emails) رو به طور خودکار بفرستین. مثلا، شما می تونین با به کار گیری جواب دهنده خودکار، پیشنهادات خاص به مشتری هاتون بفرستین و یا حتی فراخوان واسه ثبت نام یا درخواستِ بروزرسانی ایمیل بفرستین و یا در مورد محصول یا خدمات خود، آموزش بدین. جواب دهندگان خودکار نمی تونن تموم فرایندهای کار و کاسبی شما رو خودکار کنن اما موجب صرفه جویی در زمان شما می شن.

جفت و جور یه لیست ایمیل سالم (سالم نگهداری لیست ایمیل)

بازاریابان ایمیلی موفق، لیستای سالم و استثنایی جفت و جور می کنن و همیشه لیست مشترکان رو بررسی می کنن تا یه لیست سالم و به روز داشته باشن. شروع به انجام این کار آسونه، فقط نوع لیستی که واسه برنامه بازاریابی ایمیلی خود می خواین رو در اول مشخص کنین. شما یه لیست بدون گروه بندی می خواین؟ ممکنه بخواین بسته به نوعِ ارائه محصول یا خدمات خود، لیستای زیادی داشته باشین(به ازای هر گروه، یه لیست). بعضی از بازاریابان، به دنبال جفت و جور لیست با چندین گروه بندی هستن چون این کار به اونا امکان میده تا واسه هر گروه، محتوای مخصوص به اونو تولید کنن.

جدا از نوع لیستی که دارین، تلاش کنین که همیشه اونو تمیز و سالم نگه دارین. به کار گیری لیستای قدیمی، ممکنه باعث شه که سرویس دهنده های اینترنتی، ایمیل شما رو به عنوان هرزنامه شناسایی کنن و پیاماتون رو ببندن. خرید لیستای ایمیل و یا دانلود اونا از وب سایتای دیگه، وسوسه انگیزه اما این کار پیشنهاد نمی شه. شما باید بدونین که ایمیلتان رو به چه آدمایی قراره بفرستین، یعنی آدمایی که در لیست شما قرار دارن رو باید بشناسین.

یکی دیگه از اهمیت جفت و جور این جوری لیستا، به کار گیری توانایی  dou­ble opt-in(به این معنی هستش که پس از ثبت نام، کاربر باید منتظر دریافیت ایمیل تاییده خود از سایت باشه و پس از تایید ایمیل، کاربر در خبرنامه عضو می شه) واسه فرمای ثبت ایمیله. یعنی مشترک هم باید انتخاب خود رو واسه شرکت در لیست ایمیلاتون تأیید کنه و این کار با ایجاد اطمینان از صحت ایمیل، تعداد اسپم ها رو کم می کنه.

۷٫ زمانبندی درست

شما واسه ایجاد یه برنامه بازاریابی ایمیلی و محتوای عالی، کارای زیادی انجام می دین، اما سوالی که حالا ایجاد می شه اینه که چه وقتی باید ایمیل رو بفرستین؟ از اونجایی که می خواین اندازه کلیلک و بازدید از وب سایتتون رو زیاد کنین، دونستن بهترین روز و ساعت از شبونه روز واسه فرستادن ایمیل به مشترکین، یه عنصر کلیدی واسه برنامه بازاریابی ایمیلی شماس. فرستادن ایمیل تو یه زمانِ اشتباه، می تونه اثرات ایمیل شما رو منفی کنه. اما زمان ارسال به عوامل مختلفی بستگی داره.

اگه شما یه پیام رو واسه مخاطبان در مناطق جور واجور جهان ایمیل می کنین، باید زمان فرستادن ایمیل رو بر مبنای منطقه وقتی اونا مشخص کنین. بهترین ساعت واسه افزایش اندازه بازشدن ایمیل، معمولا ظهره. اندازه بازشدن ایمیل در روز دوشنبه، بسیار کمه. بیشتر بررسیا و تحقیقات نشون میدن که بهترین روز واسه ارسال ایمیلا، روزای سه شنبه و چهارشنبه س.

البته این زمانایی که در بالا گفتیم، یه زمان تقریبی هست و بهتره که اهداف و معیارهای خودتون رو هم در نظر بگیرین و دید کنین. مثلا اگه در حال برنامه ریزی یه اتفاق(همایش و …) هستین، باید تا روز برگزاری اون اتفاق، ایمیل رو چندین بار به خاطر یادآوری بفرستین. ممکنه هر گروه از لیست شما، برنامه زمانبندنی خاصی رو بطلبد. همه عوامل و شرایط رو سبک سنگین کنین و بهترین زمان و روز رو واسه فرستادن ایمیل مشخص کنین.

برنامه ریزی

۹٫ سازگاری ایمیلا با گوشی موبایل (بهینه سازی ایمیلا واسه موبایل)

اندازه به کار گیری دستگاه گوشی موبایل از کامپیوترای رومیزی و لپ تاپا بیشتر شده و مردم از دستگاه های گوشی موبایل خود بیشتر از قبل، استفاده می کنن. پس می تونین فرض کنین که مشترکین شما، ایمیلای ارسالی شما رو در دستگاه گوشی موبایل خود می خونن.

موفقیت بازاریابی ایمیلی یا موبایلی (sms)، بستگی به این داره که پیغاماتون در دستگاه های گوشی موبایل به درستی مشاهده می شن یا خیر. ایجاد پیامی که در گوشی موبایل هم به درستی قابل مشاهده باشه، می تونه رقابت برانگیز باشه چون شکلای جور واجور مختلفی از تلفنای همراه و سیستم عاملای جور واجور هست که هر کدوم دارای ویژگیا و خصوصیات مخصوص به خود هستن. بهینه سازی ایمیلا واسه پلتفرمای زیاد و جورواجور، جزء مهمی از برنامه بازاریابی ایمیلی شماس چون باعث می شه که مشترکین بتونن به فراخوان (call to action) شما جواب بدن.

هنگام فرستادن پیامای موبایلی، چگونگی نمایش پیام رو در چند سیستم عامل و دستگاه امتحان کنین تا مطمئن شید که پیاما به درستی قابل نمایش هستن و ببینین که چه نوع پیامی مناسبه (مثلا فقط پیام متنی باشه بهتره یا تصویری هم باشه). بهترین راه واسه بهینه سازی قالب بندی/فرمت ایمیلتان اینه که از مشترکان خود سوال کنین، چیجوری میخوان ایمیل رو دریافت کنن. بعد فرمت ایمیلتان رو برابر با خواسته اونا تنظیم کنین و اونو امتحان کنین تا مطمئن شید که به درستی دریافت می شن.  مثلا یه نسخه متن ساده رو در اسکرینای متفاوت امتحان کنین.

یکی دیگه از عاملای مهم در فرستادن پیامای گوشی موبایل، طراحیه. قبل از فرستادن پیام، مطمئن شید که تعداد پیکسلا به اندازه کافی مناسب هستن تا پیام، قابل مشاهده باشه. هم اینکه، از لینکای تصویری با حجم زیاد استفاده نکنین، چون ممکنه دانلود اونا زمانبر و خسته کننده باشه. علاوه بر این، مطمئن شید که صفحه فرود (صفحه اصلی لینک داده شده در ایمیل) هم حتما در دستگاه های گوشی موبایل، قابل مشاهده باشن.

۱۰٫ تست، تست، تست (حتما امتحان کنین)

بازاریابان باهوش می دونن که وسیله گزارش گیری کمپینای ایمیل که سرویس دهندگان ایمیل(ESP) ارائه میدن یه عنصر مهم واسه موفقیت برنامه های ایمیلیه. تست، نتیجه برنامه های بازاریابی ایمیلی شما رو حدس می زنه. تست به بازاریابا اجازه میده تا ببینن کدوم ایمیلا باز می شن و کدوم مشترکین، به فراخوانا (call to action) جواب میدن. به بازاریابان میگه که پیام هاشون مربوط به چیزای مورد علاقه و خواسته های مشترکان هست یا خیر.

باهوش

آزمون A/B یه وسیله عالی واسه امتحان کردن معیارهای جور واجور در ارسال پیامه، مانند موضوع ایمیل یا زمان فرستادن ایمیل. پس از موشکافی یافته های آزمون و اِعمال تغییر در کمپین ایمیل، می تونین محدودیتایی رو از قبل، واسه ارسال خودکار ایمیل به مشترکین، تعیین و تنظیم کنین. این تست، یکی از بهترین روش ها هستش که می تونه اندازه باز شدن ایمیل و جواب اونو زیاد کنه.

بیشتر سرویس دهندگان ایمیلی (ESP) یه جور وسیله تست به شما ارائه میدن که پیام شما رو از دید عواملی که موجب هرزنامه شدنِ ایمیل می شن، بررسی می کنه. حتی تصاویری از اینکه چیجوری کمپین ایمیل شما در برنامه های ایمیلی جور واجور، مشاهده می شن، به شما ارائه میده. این وسیله هم اینکه در تعیین اینکه فیلترها و فایروالای هرزنامه، ایمیل شما رو چیجوری می بینن و بعد ایمیل شما رو از مواردی که باعث اسپم شدم اون می شه، پاک می کنه. علاوه بر این، عوامل مربوط به مرورگر رو هم چک کنین مثلا بررسی کنین که چیجوری کدهای HTML و CSS شما در مرورگر ظاهر می شن.

۱۱٫ اندازه گیری و آزمایش یافته های

از کجا می دونین که کمپین ایمیلی شما موفق بوده؟ شما می تونین عملکردتون رو آزمایش کنین و برنامه های ایمیلی آینده خود رو براساس این آزمایشا، تنظیم کنین. بعضی از اقدامات مهمی که همیشه باید بررسی کنین، عبارتند از اندازه باز شدن ایمیل، اندازه کلیکا، اندازه لغو اشتراک، اندازه پرش(ضریب برگشت) و اندازه پاسخدهی مثبت مشترکین به فراخوانا(call to action).

اندازه بازشدن ایمیل(open rate)، تعداد آدمایی که ایمیل شما رو باز کردن، نشون میده و شما باید این اندازه رو در بازه های وقتی جور واجور بررسی و با هم مقایسه کنین. موضوع ایمیل، تاریخ و زمان فرستادن ایمیل و مدیریت لیست ایمیل، می تونن بر اندازه بازشدن ایمیل تاثیر بذارن. اندازه کلیک، نشون دهنده اینه که چند نفر روی لینک فراخوان (call to action) کلیک کردن. اگه اندازه کلیک شما کمه، لینکای پیام خود رو بازبینی کنین. شاید لینکای زیادی رو در پیامتان قرار داده باشین که اصطلاحا به اونا لینکهای رقابتی میگن. اگه پیاماتون دارای چندین لینک هستن، بهتره که لیست ایمیلتان رو گروهبندی کنین تا اندازه کلیک شما بهبود یابد.

موفقیت در بازاریابی ایمیلی نیاز به نگه داشتن لیست با کیفیت و با گروه بندیِ درست داره. اندازه لغو اشتراک رو هم بررسی کنین و محتوایی جفت و جور کنین که اندازه لغو اشتراک رو کم کنه.

اندازه پرش(bounce) به دو دسته تقسیم می شه: پرشهای نرم(soft bounce) و پرشهای سخت(hard bounce). پرشای نرم، نشانیای ایمیلی هستن که معتبر هستن، اما در وقتی که شما ایمیل رو ارسال می کنین، به مخاطب تحویل داده نمی شن. پرشای سخت، نشانی ایمیلایی هستن که پیام به اونا اصلا و هیچوقت تحویل داده نمی شه که معمولا به این دلیله که یا نشانی رو اشتباه وارد کردین یا اون نشانی ایمیل دیگه وجود نداره.

پرشای نرم، موقتی هستن و ESP شما، ایمیلتان رو در فهرست خود نگه می داره و دوباره اونو به مخاطبتان می فرسته و بعد از چند بار فرستادن، اونو حذف می کنه. پرشهای سخت، دیگه واسه لیست شما معتبر نیستن و باید واسه جلوگیری از بسته شدن ISP، حذف شن. حتما ریپلایای SMTP خود رو بخونین چون به شما میگه که به چه دلیل ایمیل تحویل داده نشده و شما بر مبنای این دلیل می تونین تنظیمات مناسب رو انجام بدین. شما باید کمپینای آینده تون رو براساس این یافته های بهینه سازی کنین.

۱۲٫ جمع آوری و دریافت بازخورد مشتریان

این مورد، بیشتر در برنامه های بازاریابی ایمیلی ندیده گرفته می شه، اما موضوع مهمیه و باید به اون توجه کرد. موفقیت بازاریابی ایمیلی بستگی داره که مشترکان از دریافت پیام خود به صندوق ورودی ایمیلشان و یا در دستگاه گوشی موبایل خود، راضی و خوشحال باشن. از داده های موجود در گزارش ESP خود استفاده کنین و از وسایل تحلیلی واسه تحلیل رفتار مشترکین تون استفاده کنین و با اِعمالِ تنظیماتِ مناسب، برنامه های بازاریابی ایمیلیتان رو بهتر کنین. در مورد چگونگی دریافت ایمیل، از مشترکین سوال کنین. توانایی بررسی ESP به شما امکان میده تا بازخورد، پیشنهادات و ایده های مشترکین خود رو به خاطر بهبودِ چگونگی دریافت ایمیل دریافت کنین.

ایده

راه دیگه ای واسه دریافت بازخورد مشترکین، حلقه های بازخورد ISP هستن. شما ممکنه به وسیله مشترکین به عنوان اسپم (هرزنامه) گزارش شید و این می تونه بر توانایی شما واسه فرستادن پیام اثر بزاره. ISPها حلقه های بازخوردی رو ارائه میدن که شکایات رو از گیرندگان ایمیل به فرستنده اصلی ارسال می کنن. ISPها این بازخورد رو از راه گزارشای اسپم جمع آوری می کنن. شرکت در حلقه بازخورد، به شما کمک می کنه که لیست ایمیلتان رو تمیز و سالم نگه دارین و از آسیب رسیدن به معروفیت و اعتبار خود جلوگیری کنین.

برگرفته از mailigen